Bu Kullanım Koşulları, Webey platformunu kullanan tüm ziyaretçi, kullanıcı ve işletme sahipleri için geçerlidir. Platforma erişmeye devam etmeniz bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi gösterir.
Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme; Webey Teknoloji A.Ş. ("Webey") ile Webey'in web sitesi (webey.com.tr), mobil uygulaması veya API'si aracılığıyla hizmetlere erişen tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasında kurulmaktadır.
Platform, iki farklı kullanıcı rolüne hitap etmektedir:
Son Kullanıcı
- Kuaför ve güzellik salonlarını keşfeder
- Randevu alır ve yönetir
- Yorum ve değerlendirme yapar
- Ücretsiz olarak kullanır
İşletme Sahibi
- İşletmesini platforma kaydeder
- Takvim ve personel yönetimi yapar
- Aylık abonelik ücreti öder
- Randevu kabulü/reddi yetkisine sahiptir
Hizmetin Tanımı
Webey; kullanıcıların yakınlarındaki kuaför, güzellik salonu ve benzeri kişisel bakım işletmelerini keşfetmesini, çevrimiçi randevu almasını ve işletmelerin müşteri ile randevu yönetimini dijital ortamda gerçekleştirmesini sağlayan bir SaaS platformudur.
Webey, işletmeler ile kullanıcılar arasında aracı konumundadır. Sunulan güzellik ve bakım hizmetlerinin kalitesinden, zamanında gerçekleştirilmesinden veya sağlık uygunluğundan doğrudan sorumlu değildir.
Webey, platform üzerinde listelenen işletmelerin bağımsız üçüncü taraflar olduğunu, aralarında istihdam veya ortaklık ilişkisi bulunmadığını açıkça beyan eder.
Üyelik ve Hesap Güvenliği
Platforma kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. Kayıt sırasında sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.
- Her kullanıcı yalnızca tek bir hesap açabilir.
- Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimleri önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
- Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Şüpheli bir durum fark ettiğinizde derhal destek@webey.com.tr adresine bildirin.
- Hesabınızı başkasına devredemez veya satışa çıkaramazsınız.
Kullanıcı Yükümlülükleri
Platform kullanıcıları aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:
- Platformu yalnızca yasal ve dürüst amaçlarla kullanmak.
- Randevu alındıktan sonra iptal etmek istiyorsanız, randevu saatinden en az 2 saat önce iptal işlemini gerçekleştirmek.
- Yorum ve değerlendirmelerin gerçek deneyimlere dayanması; sahte, yanıltıcı veya hakaret içeren içerik paylaşmamak.
- Diğer kullanıcılar veya işletmeler hakkında kişisel bilgi, fotoğraf veya içerik paylaşmamak.
- Platform altyapısına zarar vermeye yönelik herhangi bir girişimde bulunmamak.
İşletme Sahibi Yükümlülükleri
İşletme hesabı açan kullanıcılar ek olarak şu kurallara uymayı kabul eder:
- İşletme bilgilerinin (adres, çalışma saatleri, hizmetler, fiyatlar) doğru ve güncel tutulması.
- Platforma yüklenen fotoğraf ve içeriklerin telif hakkı ihlali içermemesi.
- Randevu onaylandıktan sonra geçerli bir sebep olmaksızın iptal etmemek; zorunlu iptallerde müşteriyi önceden bilgilendirmek.
- Platform üzerinden iletişime geçen kullanıcılara karşı saygılı ve profesyonel davranmak.
- Hizmet fiyatlarının platform dışında farklı gösterilmemesi; müşteriler arasında ayrımcılık yapılmaması.
- Türkiye'deki geçerli meslek lisansı, ruhsat ve sağlık mevzuatına uygun faaliyet göstermek.
Sahte yorum oluşturma, başka işletmeleri platform dışına yönlendirme veya Webey'in itibarını zedeleyecek davranışlar hesabın kalıcı olarak kapatılmasına neden olabilir.
Randevu Kuralları
- Onay süreci: Randevu talebi, işletme tarafından onaylandıktan sonra geçerli hale gelir. Otomatik onay açık olan işletmelerde randevu anında kesinleşir.
- İptal politikası: Kullanıcı iptalleri randevu saatinden en az 2 saat önce yapılmalıdır. İşletmeler kendi iptal politikalarını belirleyebilir.
- Gelmeme (no-show): Randevuya gelmeden iptal etmeyen kullanıcılar, işletmenin belirleyeceği no-show kurallarına tabi olabilir.
- Değişiklik: Randevu değişikliği işletmenin uygunluğuna bağlıdır; işletme onayı olmadan kesinleşmez.
Webey, randevu anlaşmazlıklarında taraflara destek olmaya çalışır; ancak işletme ile kullanıcı arasındaki ticari ilişkinin doğrudan tarafı değildir.
Abonelik ve Ödeme
İşletme hesapları için aylık veya yıllık abonelik planları mevcuttur. Güncel fiyatlar için Fiyatlandırma sayfamızı ziyaret ediniz.
- Abonelik ödemeleri her dönem başında otomatik olarak tahsil edilir.
- Yıllık planlarda iade, ilk 14 gün içinde yazılı talep halinde mümkündür.
- Aylık planlar bir sonraki dönem başından itibaren geçerli olmak üzere iptal edilebilir; mevcut dönem ücreti iade edilmez.
- Ödeme başarısız olması durumunda hesap 7 gün grace period sonunda askıya alınabilir.
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden e-posta ile bildirilir.
- Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir.
💳 Ödeme Güvenliği
Kart bilgileriniz Webey sunucularında saklanmaz. Ödemeler, PCI-DSS Level 1 sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden güvenle işlenir.
Fikri Mülkiyet
Webey platformundaki tüm içerik, tasarım, yazılım, marka, logo ve arayüz unsurları Webey Teknoloji A.Ş.'ye aittir ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet hukuku ile korunmaktadır.
- Platform içeriğinin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
- İşletme sahipleri, platforma yükledikleri içerikler için Webey'e dünya çapında, ücretsiz, alt lisanslanabilir bir kullanım lisansı verir.
- "Webey" markası, logosu veya ticari unvanı izinsiz kullanılamaz.
Yasaklı Kullanımlar
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır ve hesap kapatma ile hukuki işlem sonucunu doğurabilir:
- Sahte hesap açmak, başkası adına işlem yapmak veya kimlik taklidi yapmak.
- Platform altyapısına izinsiz erişim sağlamak veya güvenlik açıklarını istismar etmek.
- Otomatik araçlar (bot, scraper) ile veri toplamak veya sistemi aşırı yüklemek.
- Spam, kimlik avı veya kötü amaçlı içerik paylaşmak.
- Platformu yasadışı faaliyetler için kullanmak.
- Diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya ayrımcılık içerikli mesajlar göndermek.
- Sistemin kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözümlemeye çalışmak.
Sorumluluk Sınırlaması
Webey, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlı bakım, teknik arızalar veya Webey'in kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintilerinden dolayı sorumluluk kabul etmez.
Webey'in platformdan kaynaklanan zararlar için sorumluluğu, zarar doğuran olay tarihinden önceki son 3 aylık dönemde ödenen abonelik ücreti ile sınırlıdır.
İşletmeler tarafından verilen hizmetlerin kalitesi, zamanında sunulması veya güvenliği nedeniyle oluşabilecek zararlardan Webey sorumlu tutulamaz.
Fesih ve Hesap Askıya Alma
Kullanıcı tarafından fesih: Hesabınızı istediğiniz zaman profil ayarlarından veya destek@webey.com.tr adresinden silebilirsiniz.
Webey tarafından fesih: Bu koşulların ihlali durumunda Webey, önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
Hizmetin sona ermesi: Webey'in platformu kapatması durumunda kullanıcılara en az 30 gün önceden bildirim yapılır.
İletişim
Bu koşullara ilişkin sorularınız için:
Webey Destek
Kullanım koşulları, hesap sorunları veya hukuki talepler için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.