Uygulama içinden silme
En hızlı yöntem Webey mobil uygulamasıdır:
- Webey Beauty (müşteri) veya Webey İşletme uygulamasını açın.
- Profil ekranına gidin.
- "Hesabımı Sil" seçeneğine dokunun.
- Açılan ekrandaki yönergeleri izleyerek talebinizi gönderin.
Uygulamaya erişiminiz yoksa, aşağıdaki e-posta yöntemiyle de talepte bulunabilirsiniz.
E-posta ile silme talebi
Aşağıdaki adrese, hesabınıza kayıtlı telefon veya e-posta ile yazın. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz işleme alınır.
destek@webey.com.trKVKK kapsamındaki başvurular için: kvkk@webey.com.tr
Silinen veriler
Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler silinir veya anonim hale getirilir:
- Hesap bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta
- Profil görseli ve uygulama tercihleriniz
- Randevu geçmişi ve favori salonlar
- Yorum ve değerlendirmeleriniz (talebinize göre anonimleştirilir)
- Anlık bildirim (push) jetonu
Saklanabilen veriler
Bazı veriler, yasal yükümlülükler ve güvenlik gerekçeleriyle KVKK Madde 5 kapsamında sınırlı bir süre saklanabilir:
- Fatura ve işlem kayıtları (ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca)
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı sınırlı log kayıtları
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.
Kapora ve ödemeler
Webey kapora veya ödeme tahsil etmez. Kapora doğrudan randevu aldığınız salonun IBAN'ına gönderilir. Hesabınızın silinmesi, salonla aranızdaki geçmiş ödeme/kapora işlemlerini etkilemez; bu konulardaki talepleri doğrudan ilgili salonla çözebilirsiniz.
Süre
Talepler, kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem tamamlandığında kayıtlı e-posta veya telefonunuz üzerinden bilgilendirilirsiniz.